又一城 蔡锦发

        【环球鞋网大家下午好,我今天分享的主题是零售进入小时代。在分享主题之前,我跟大家分享一下我现在的购物的一些行为,我差不多有很长时间没有去超市购物了,上一周跟我老婆和孩子去超市买都东西,进超市以后不知道如何下手,因为我现在吃的米是我的一个朋友生产的,吃的油是老家轧的花生油、大豆油,吃的鸡鸭是外地运过来的,纸也是朋友那生产的环保纸,零食在淘宝天猫上买的。因为住在海边,鱼肉就是吃渔民打上来的鱼。现在进超市真不知道买什么,好像什么都有了。以前我们去购物,去超市都会写一个购物清单,但现在我们发现再去超市之前,这些东西其实在很多时候都已经被你买掉了,我吃的鸡蛋是同学的老婆在微信卖的,龙岩的绿皮鸡蛋,非常不错。我现在经常发现,很多朋友经常给我推荐这个东西,不知不觉这个来一点,那个也来一点。现在我们在进行大宗采购的,这种有计划的采购越来越少。这就是我今天跟大家分享的,零售已经进入碎片化,已经进入小时代。

  我们做生意的形态最早是行商,挑着扁担去赶集,后来是坐商,坐在店里面等着人家来买东西,坐商开的是门店,这是基于商业街道的。从行商到坐商是一个过程。再接下来就是今天的电商、网商,开网店,这是基于PC的,基本上现在是基于网购平台淘宝天猫京东。现在又进入了微店,大家可能觉得现在微店不好,现在进入了微商时代,微商开微店,这是基于移动端,手机端。移动购物到底有多大的威力不需要说大家也很清楚。真正移动端购物是通过手淘吗,相信在座各位得觉得移动电商很有前途,很好,但是大家不知道该怎么做,微信电商经过这一年多的发展,现在也有很多的回音。现在似乎进入了微商的时代,大家也会听到很多这样的概念,移动电商,微商。总体来讲,在移动电商的时代,不是像之前PC时代靠流量经济,不是寄托于几个中心化的平台,一定是去中心化的,一定是基于社交关系的。现在进入了微商、微店,以及关系的时代。

  现在消费者进入了碎片化的购物,现在的消费首先时间上非常的碎片化,拿了手机可以在任何时间任何地点买东西。如果你把一个月下来的消费清单列出来,你会发现一个现象,你有计划的购物的比重越来越低了,今天可能去万达吃饭,你等下回来可能拎两件衣服回来。我们说买电影票是有计划性的,但是电影院爆米花是没有计划性的,听说万达一年可以买28亿的爆米花,消费清单一拉你就会发现我们有计划的购物越来越少了,随意性没有计划性的购物越来越占了比重,因为现在购物已经碎片化了。确实现在买东西就是一点一点,消费者碎片化的趋势越来越明显了。

  对于商家来讲,在碎片化的购物时代应该怎么做?一定要做到让市场无处不在!既然消费者在任何时间任何地点用任何方式都可以买到东西,那商家呢,是否应该在任何时间任何地点任何方式让消费者接触,并购买你的产品。所以对商家必须要思考这个问题,如何让市场,让你的产品,让你的销售人员,让你的店铺可以让你的消费者随时接触到,我想买的时候就能够买。这是商家发生的变化,我们如何让市场无处不在。

  基于整个消费市场发生的变化,又一城从2013年移动互联网开始做电子商务软件,同时保有传统电子商务软件业务,传统电子商务软件是立足于PC端,从2013年开始就投入了很大的技术力量,开始研究移动电商,因为我们又一城在帮客户PC端软件分析系统做得全国最好了。这是阿里对我们的评价。接下来我们还是要做软件吗,所以又一城一直不是做软件,我们又一城进入了端时代,就是零售终端。之前渠道致胜,如果谁有更多的渠道,谁的生意就可以做得更好,现在已经进入端时代,你会去天猫开店,我也会去天猫开店,现在的渠道大家都很清楚了,今后的致胜点在哪里,就是端,零售终端。你的端能够接触到更多的消费者,消费者很容易接触到你的端,你用什么方法让你的端无处不在,你做生意就一定能赢。我们又一城也进入了端时代。

  又一城进入端时代,我们在端是怎么做的?首先是PC端,我们的产品是网渠宝,帮很多福建企业在网络上如何做分销,这是PC时代的产品。从去年开始我们也尝试做微信,从今年年初开始跟阿里巴巴的阿里云(阿里百川计划”,基于阿里云的技术开发出手机微店,你在淘宝天猫上开店,通过我们的技术可以利马转化成基于阿里的商品会员体系和支付体系的手机微店,既是手机微店,同时也是在移动端做分销的工具。所以开发出了淘小店。我们不仅把PC跟手机端连接起来,我们现在还在做基于PC端、手机端和实体的,就是全渠通。我们听过一个内衣品牌“十八井”,仓井空内衣。首先现在社交媒体炒作引起很大的关注,8月18号在天猫开了旗舰店,跟天猫搞了联合盛典,这是基于PC端的,8、18过后,旗舰店开过之后就入住淘小店,就将早期关注的粉丝全部转化成分销会员,我们今年运作仓井空内衣之后,发现内衣不仅是女性关注,今年很多男性也在关注内衣。我们发现做仓井空内衣中有很多消费者是男性分销商。这是我们在PC基础上引入了移动分销的概念。下一步,我们在策划智能门店,比如现在在研究一块玻璃,这个玻璃放在店里,美容馆,只要触碰玻璃就会显示你的内容,有很多智能门店的技术,我们正在研发,明年就落地了。接下来店铺落地不仅仅是自己开店,你还可以利用别人很多店铺帮你做销售,都可以成为你的入口。比如美容瑜珈馆,只要消费者到达的地方都可以通过二维码和手机端变成你的销售场所。这就是我们基于PC端、手机端、实体端打造的全渠道的零售终端服务商。我们现在公司全面进入了全渠道,现在是全渠道的零售终端服务商。谢谢大家。

  【备注:以上全文为速记内容,更精确更独到分析,请期待闽南电商年会专题!】

(环球鞋网 小莫编辑)