近日,巴黎春天上海五角场店在一楼女鞋区推出专属“沙漏服务”。

巴黎春天承诺,如果顾客挑选想试穿的鞋子,而营业员没有在沙漏的沙子流完前给顾客试穿(约5分钟),将当场给予20元鞋区抵用券。

沙漏的存在既督促员工提高工作效率,也让顾客不再因等待而烦躁。巴黎春天五角场店先试推了近10家品牌鞋柜,如果效果好将全面推出“沙漏服务”。

巴黎春天五角场店一楼,有全上海商场内女鞋品牌最多、销量最高、款式最多最新颖的鞋区。资料显示,在一楼2000平方米的鞋区内,有39个品牌鞋柜,其中百丽天美意星期六、HARSON等21个设立在五角场的品牌鞋柜,在2016年度品牌销售中摘得全上海冠军。

鞋区的改造不仅限于服务和俱乐部,还将不断提高顾客的体验性和互动性,尝试带给顾客不一样的体验。和传统服务相比,商场更强调互动和顾客的融入性,更注重人性化服务,从而有效满足不同层次顾客的品质化需求。