清醒二:不要沉迷于“品牌名称是最大障碍之一”的误导
十几年来驰骋中国商界的晋江企业家们,当遇到由于持续激烈竞争,业绩下滑,公司经营状况很长时间得不到改善的时候,开始不自信起来了,开始相信学术权威或是权威机构了,开始相信管理咨询了,开始相信利用金钱可以解决很多问题了。事实上是做不到的。
2002年德尔惠销售不见起色,根据高普森国际营销机构的研究认为,品牌名称是最大的障碍之一——不好的品牌联想,影响了产品的销售力。王君玉先生在最新的《德尔惠:品牌变脸竞争迷局》文章中,后半部分从《说文解字》到《道德经》,从信息和情感元素到品牌属性,从跟市场、定位、情感、价值、文化等息息相关到行销战略和品牌战略的重要环节,从决定未来顾客印象的基调到品牌立命,花了很大的篇幅,说明品牌名称的重要性。
笔者认为,王先生过分强调了品牌名称的重要性。
德尔惠是三个没有特定意义的汉字组合而成的商标,对内可能有特殊的含意。经过系统的品牌塑造与传播,正常的、无特定意义的商标都可以具有特定寓意,具有独特的文化,或一种理念的倡导与代言。品牌更重要的不是如何去强调品牌名称,而是塑造、传播与营销的技巧。如何通过一个系统工程,让品牌鲜明起来,个性起来,让消费者肯定与热爱。而不是希望如何起了一个“优秀”的品牌名称,而把后面的事务都忽略了。当然笔者此处并不否认一个优秀品牌名称的重要性。
笔者曾于台资企业任职,发现一些台资企业有这样的“爱好”:新设公司,要请风水先生赐名。世界已经进入21世纪,科学管理与卓越经营才是企业成长与发展之道。如果沉迷于前者,那么一定是社会的倒退;如果过分强调品牌名称的重要性,那么与前者有“异曲同工”之妙。
清醒三:公司经营战略才是最大的战略
公司经营战略才是最大的战略。
品牌战略只是公司经营战略的一个组成部分。不幸的是很多品牌专家为了提升自身的重要性与价值,都会把品牌战略上升到公司经营战略的层面。在这里,我要大喊一声:停手!
公司要如何改善,如何做大做强,这是公司当家人所要用心去发现,努力去探索的终身事业。德尔公司应当明确一点,状况没有改善并不完全是德尔惠公司自身的原因,而与整个行业市场竞争加剧,商业运营模式雷同,产品同质化严重。品牌运营策略的影响力并没有如那些品牌专家宣称的那大,远远没有。
可以肯定一点的是,德尔惠这几年运营是成功的,是众多晋江鞋业公司之中相对成功的佼佼者之一。
如何拯救企业于停滞状态,如何做大做强企业,也不是学识浅薄的笔者能够解决的大课题。但是我们从这几个方面或许可以得到一些提示。
高普森国际营销机构认为,德尔惠公司运营缺失主要有以下几个方面:
1. 经营战略与品牌战略的双重缺失。一是没有找到自己快速发展的最佳商业模式;二是品牌经营路线模糊。
2. 产品力的缺失。
3. 终端的缺失。
4. 组织功能与人才的缺失。
廖廖几点,就体现了高普森机构的专业性。特别是第4小点,人才的缺失是晋江企业快速成长最大的瓶颈之一。
如果德尔惠按照以上的提示作为企业下一步提升的方向,努力探索适合自己的新式模式,品牌经营战略清晰,加大产品研发投入,终端改善与提升,组织功能逐步完善,人才培养与储备……德尔惠走出迷局指日可待。
从姜汝祥先生的五大世界级企业标准,我们也可以得到一些启示:
全球化的品牌形象——品牌形象的塑造、维护是不能停止的,它可以为企业取得持续的竞争力,如果有疑问,看看安踏公司每年大手笔投入赞助体育赛事就可以知晓,关键在于体育赛事的选择与传播的技巧。品牌形象应当从中国做起,为世界品牌形象做准备,对于鞋服行业,品牌形象尤其重要。
业务是全球性的——在正确的时间进行国际化才是正确的。那些品牌专家对于德尔惠品牌建议的字眼“国际感”、“国际化元素”,让笔者担忧,因为当前并不是德尔惠国际化之时。海尔没有在中国取得卓越成绩,就不会随意踏上美国的国土;联想公司没有凭借在中国PC市场三分之一以上的市场占有率,也绝然不会轻易出手并购IBM-PC业务,如今中国市场的强劲表现仍然是新联想财报最有力的支持。
对行业技术或商业模式的变革创新做出了显著贡献——晋江鞋业公司几乎都采用相同的商业运营模式,大量的资源涌入必然导致激烈竞争的市场占有率与利润率的下降。德尔惠必须去考虑新式的并且适合自身的的商业模式。行业技术的研发,包括产品本身与制鞋技术的变革创新。
独特的发展战略——经营战略与品牌战略的独特,即差异化。众多鞋业公司的品牌战略定位于“专业体育”,德尔惠如果坚持或“回归”这一领域,未必有多少机会。倒不如专心走娱乐路线把产品销售定位于流行的代名词,学习百事可乐的品牌运营,可能机会更大。还有就是,边走“专业体育”,边走“娱乐路线”,来个混乱手法。(globrand.com)虽然NIKE、ADIDAS等一味宣扬定位于“专业体育”形象,其实质休闲类产品为大多数,因为大多消费者对于专业体育用品的需求并不太多。只要营销与传播得力,那么消费者未必太在意,你是运动品牌还是休闲品牌,关键是那个品牌能不能满足我的心理渴望?
公司员工具有非常高的职业化和专业化水平——企业素质的提升工作,不是一时兴起,也不是说搞就搞一段时间,它是一个持续的、系统的企业人才战略。企业素质之根本在于企业员工,如何进行有效之培训,如何建立有效的人才储备与梯队,如何自身培养出商业领袖与基层管理,这对于任何一家晋江企业的人力资源部经理都是一个太大的担子。
在迷失的时候,我们需要的是理智。还没考虑好接下来的路,不妨停下来,思考后才前行。
德尔惠明天会更好。